Verzend en retourbeleid
Verwerkingstijd
Elk stuk wordt zorgvuldig verpakt, zodat het in perfecte staat aankomt. Bestellingen worden doorgaans de volgende dag verwerkt en verzonden.
Verzendtarieven
De verzendtarieven worden berekend op basis van jouw locatie, de grootte en het gewicht van jouw bestelling.
- Nederland: vanaf € 6,95
- Europa (EU): vanaf € 11,90
- Internationaal: vanaf € 24,95
- Gratis af te halen in Enkhuizen
De exacte kosten worden bij het afrekenen weergegeven nadat je jouw afleveradres hebt ingevuld.
Staat jouw land er niet bij, stuur dan een mail naar info@feldankeramiek.nl.
Verzendmethoden
Alle pakketten worden verstuurd met PostNL.
Bij elke bestelling wordt een track & tracenummer gemaild zodra het pakje verstuurd is, zodat je de reis van uw pakket kunt volgen.
- Binnenlands (NL): 1–3 werkdagen
- Europa (EU): 3–7 werkdagen
- Internationaal: 7–14 werkdagen
Het pakket wordt geleverd op het huisadres dat vermeld is bij de bestelling. Dit betekent dat er iemand thuis moet zijn als het pakket geleverd wordt. Als er niemand aanwezig is, wordt het pakket afgeleverd bij een pick-up point.
Internationale bestellingen
Europese Unie: De BTW is reeds inbegrepen in alle prijzen, er worden dus geen extra kosten in rekening gebracht bij levering.
Verenigde Staten: Invoerrechten en belastingen worden bij het afrekenen berekend en door mij vooraf betaald. Je hoeft dus niets extra te betalen wanneer uw bestelling wordt geleverd.
Retourbeleid
Je mag het product binnen 14 dagen, nadat je het hebt ontvangen, terugsturen. Dit kun je doen door een e-mail te sturen naar info@feldankeramiek.nl. Nadat je van mij een bevestiging hebt ontvangen, moet je het product binnen 14 dagen opsturen. Als ik het product heb ontvangen, stort ik binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug. De kosten voor de retourzending komen voor jouw rekening. Tijdens de termijn die je hebt om te bedenken of je het product wilt houden, moet je zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Je mag het product alleen uitpakken en gebruiken voor zover dat nodig is om te bepalen of je het product wilt houden.
Voorgaande is niet van toepassing op producten die op maat (custom) voor jou zijn gemaakt op basis van jouw persoonlijke voorkeuren. Dergelijke producten kunnen niet retour worden verstuurd.
